Conditions Générales de Vente (CGV)

Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.

Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Laurène Paternò – Soprano. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Paiement
Méthodes de paiement possibles lors de l’achat : virement bancaire, PayPal, carte de paiement.

Livraison et transport
L’envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 8 à 10 jours environ après réception de votre paiement. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande.

Retour ou échange de marchandises
Un échange des articles peut être effectué en cas de vices de matière et de fabrication manifestes ou de dommages liés au transport. Dans ce cas, ils doivent être renvoyés complets dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts. 

Droit de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le délai de quatorze (14) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le retour des produits se fait sous la responsabilité de l’acheteur et à ses frais.

Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de son droit de rétractation.

Pour exercer son droit de rétraction, l’acheteur doit nous notifier sa décision de se rétracter de sa commande dans le délai susmentionné. Il doit alors le faire par au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous ou par voie électronique à l’adresse suivante : contact@laurenepaterno.com en indiquant les informations suivantes :

  • Nom et Prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Téléphone
  • Numéro de commande
  • Date de la commande

Nous procéderons alors au remboursement de tous les paiements reçus de vous y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat, pour autant que la demande soit conforme aux CGV. Nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Garantie légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Lausanne.

De manière générale, il convient de contacter Laurène Paternò – Soprano pour toute demande à l’adresse suivante : contact@laurenepaterno.com.

 

 

Formulaire de rétractation : 

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